CHÍNH SÁCH

CHÍNH SÁCH CỦA CHÚNG TÔI– bocxepthudo.com

Trang này quy định các nguyên tắc và cam kết trong quá trình cung cấp dịch vụ tại bocxepthudo.com nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và sự chuyên nghiệp, minh bạch trong hoạt động của chúng tôi.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ do bocxepthudo.com cung cấp, bao gồm:

  • Bốc vác, bốc xếp hàng hóa

  • Nâng cẩu hàng hóa

  • Chuyển nhà – chuyển văn phòng trọn gói

  • Tháo lắp nội thất: tủ bếp, tủ quần áo, giường, giá kệ…

2. CHÍNH SÁCH ĐẶT LỊCH VÀ HỦY LỊCH

  • Khách hàng có thể đặt dịch vụ qua hotline 0988 099 756 hoặc trực tiếp tại bocxepthudo.com. Nếu có thay đổi hoặc hủy lịch, vui lòng thông báo trước ít nhất 2 giờ để tránh lãng phí nhân sự và chi phí vận hành.

  • Trường hợp hủy lịch đột ngột khi nhân viên đã được điều động, khách hàng có thể phải chịu phí bồi hoàn tối thiểu cho chi phí đi lại và chuẩn bị.

3. CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ THANH TOÁN

  • Giá dịch vụ được tính minh bạch theo khối lượng công việc, địa điểm, thời gian và loại hình dịch vụ.

  • Tất cả mức giá đều được báo trước khi thực hiện, khách hàng đồng ý mới triển khai.

  • Thanh toán ngay sau khi hoàn thành công việc bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

  • Hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu (áp dụng với khách hàng doanh nghiệp).

4. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ TÀI SẢN VÀ BỒI THƯỜNG

  • Mọi đồ đạc, hàng hóa trong quá trình tháo lắp, bốc xếp, vận chuyển sẽ được xử lý cẩn thận, an toàn.

  • Trường hợp xảy ra mất mát, hư hỏng do lỗi của nhân viên, chúng tôi cam kết bồi thường 100% giá trị thực tế của tài sản.

  • Các thiệt hại phát sinh do lỗi từ phía khách hàng cung cấp sai thông tin, địa chỉ, hoặc tự ý thay đổi kế hoạch sẽ không thuộc trách nhiệm bồi thường.

5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

  • bocxepthudo.com cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thông tin hàng hóa.

  • Không cung cấp hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ khách hàng.

  • Dữ liệu chỉ được sử dụng nội bộ cho mục đích chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

6. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

  • Cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng về địa điểm, khối lượng, loại tài sản cần phục vụ.

  • Phối hợp với nhân viên khi làm việc, hướng dẫn cụ thể đồ đạc dễ vỡ, dễ hỏng, đồ quý giá…

  • Thanh toán đúng thời hạn, đúng theo thỏa thuận ban đầu hoặc hợp đồng.

7. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

  • Mọi khiếu nại về chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên, mất mát đồ đạc… vui lòng liên hệ:

    📞 Hotline hỗ trợ: 0988 099 756

  • bocxepthudo.com tiếp nhận và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ. Cam kết xử lý minh bạch, công bằng, tôn trọng quyền lợi khách hàng.

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Website: bocxepthudo.com
Hotline: 0988 099 756
Cơ sở 1: Số 10 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy
Cơ sở 2: 138 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên
Cơ sở 3: 110 Trần Phú, Hà Đông
Cơ sở 4: 133 Cầu Diễn, Bắc Từ Liêm